1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của phuthaitech.vn tại chính sách đổi trả sản phẩm
2. Các bước thực hiện đổi – trả:
Bước 1: Đăng ký
Liên hệ với phuthaitech.vn qua hotline 0908.680.247 và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi qua cs@phuthaitech.vn gồm:
- Mã số đơn hàng
- Tên sản phẩm
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành
Bước 2: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện hoặc các công ty vận chuyển
Sau khi yêu cầu đổi/trả/bảo hành được chấp nhận. Khách hàng đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện hoặc các công ty vận chuyển gần nhà, quý khách có thể tham khảo mạng lưới bưu điện trên toàn quốc tại: http://www.vnpost.vn/POLocation.aspx
Bước 3: Gửi sản phẩm về Phuthaitech
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện hoặc các công ty vận chuyển về Phuthaitech trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:
- Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
- Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
- Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
Một số lưu ý khi gửi hàng đến bưu điện:
- Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ quý khách.
- Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về phuthaitech theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
Lưu ý: Quý khách vui lòng chỉ gởi sản phẩm qua đường bưu điện hoặc các công ty vận chuyển và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về phuthaitech.
Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, Phuthaitech sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email.
=========================
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ hotline: 0908.680.247 hoặc email info@phuthaitech.vn
