CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

20/06/2019
50 Views

Phuthaitech luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại website www.phuthaitech.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Phuthaitech đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Phuthaitech.vn.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của phuthaitech vui lòng thực hiện qua các bước sau:

  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: cs@phuthaitech.vn/ lnvan@phuthaitech.vn hoặc
  • Gọi điện đến Hotline 0908 680 247
  • Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ: Số 32 đường số 4, Phường An Lạc A, Quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh.

Bước 2: Bộ phận CSKH của Phuthaitech sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Phuthaitech sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: Phuthaitech có thể yêu cầu Khách cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trong trường hợp Phuthaitech đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Phuthaitech, Phuthaitech sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

===========================================================================================

ĐỪNG QUÊN LIÊN HỆ NGAY VỚI CHÚNG TÔI QUA HOTLINE 0908.680.247/ 028.3636.9555 ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN VÀ KHẢO SÁT MIỄN PHÍ.

 

ăng ký tư vấn ngay

Bạn đang quan tâm đến các sn phẩm và dịch vụ của chúng tôi? Hãy nhanh tay đng ký để được tư vấn và nhận những thng tin, ưu đãi tốt nhất.

Đăng ký thông tin

Miễn phí tư vấn

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi

Miễn phí khảo sát - thiết kế

Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng chu đáo

Dịch vụ chuyên nghiệp

Chuyên nghiệp - Sáng tạo - Tận tâm

Phú Thái Tech